Política de Garantía

Garantía por Defectos de Fabricación

Ofrecemos una garantía de 6 meses por defectos de fabricación en nuestros productos de mobiliario infantil.

Definición de Defectos de Fabricación

Los defectos de fabricación cubiertos por nuestra garantía incluyen problemas inherentes al proceso de fabricación que afectan negativamente la funcionalidad o durabilidad del producto.

Exclusiones de la Garantía

No están cubiertos por nuestra garantía los siguientes elementos:

  • Detalles naturales de la madera.
  • Desgastes normales en la pintura debido al uso.
  • Pequeños quiebres en la pintura debido al desgaste normal, ya que utilizamos pintura a base de agua que es segura para los niños pero más sensible al uso.

Proceso de Reclamo de Garantía

Para hacer valer la garantía, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a [email protected] solicitando el reclamo de garantía, adjuntando fotografías del defecto.
  2. Te responderemos en un plazo de 48 horas con instrucciones adicionales.
  3. Cubrimos los costos de envío para la garantía.
  4. Atendemos las reclamaciones de garantía en un plazo de 30 días hábiles.

Condiciones Adicionales

  • El embalaje del producto para el envío de la garantía corre por cuenta del cliente.